ISO 9000 - ��� ����� ������, ������������
������ ������������� ���������� ��
���������� ��������� � �����������
��������. ��� ���� �����������
����������� ��������� ISO/TC 176, �������
�������� �������������� �����������
������������� ����������� ��
�������������� ISO. ������ �����������
�������� ���������� ������������
����������� �� ��������������. ���� �� ��
������ - ����������� ������.
��������� ����� ISO 9000 ����� ��� � 90 ������� ������� � �������� ������������ ����������. � ����� ������ ��������������� ��������� �� ������������ ���� ���������� � 1989 ����. ����� � ������ ������������ ������ ��� ������ ������� ������ ��������. �������� ������� ������������� �������� ISO 9001-94 ��� ��������� � 1996 ���� � ������������ ���� � ��� 9001-96. � ��������� ����� � �������� ������ ���������� ��������� ISO 9001, 9002, 9003 � 10011 - 1,2,3.
��������� ����� ISO 9000 ������ �����������: �� ���������� �� ��������� � �������� � ����������� ��������������� ���������, � ����� � �������� � ����������� ����������� � �������� ������������. ISO 9000 ������������� ����������� ���������� � ������� ��������. � ������� �������� ISO 8402 ���� ��������� �����������: ������� �������� ��� "������������ ��������������� ���������, �������, ��������� � ��������, ����������� ��� ������ ����������� ���������".
����� ��������������� �����������, ������� �������� ������ ������������� �����, ��� 240 �����������. ���������������� ���� ����� ��, ��� ������� �������� ������������ ���������� ����� ��������� ���������� ��������� ������������, ������� ����������� ������ ������������� �������� � ����� ������, ���� ������� ���������. �������� ���������� ������ �� 3 ����, � ������� �������, ��������������� ����������� �������� ��� ����������� ��������.
� ������ ������������ �������� �����������, ��������������� �� ���� �. ������� �� ����� ����������. ����� 10 �� ��� �������� � ������� ������������ ������������ ����. � ���������, ��� ����� (������������� ������-����������������� �������� ������������ ������������ ������), �����-��������, �������� (������������� ������-����������������� �������� �������������� � ������������ � ��������������), - ������� (������), ������� (�.-���������) � ��.
� ��������� ����� � ������ ������������ - ���� ������������, ��� �����, ��� ��� ���������� �������� ������� ����������� ISO 9000 ���������� ������ ������, �� �� ��������. ������, �������� ������������� ������������� �� � 113 �� 2.02.1998 ����, ���������� ���������� ISO 9000 - ����������� ������� ��� ��������� ���������. ������, �� ��� ��� ��� �����������, ������� �������, ������������� ������-������������ ��������.
����� ���������� ������������ ��������, ������� ���������� ISO 9000, ��������. ������ ���������, ����������������� ���� ������� ��������, ����� ����� Kraftway. � 1997 ���� ���������� �������� �������� "����". � ������� ����, ����� ��������� ����� ��� ��������, "����" ����� ������� ������ ������� ������������. � 1998 ���� ���� ������� �������� ��������������� �������� "�������� Data", � 1999 ���� - �������� "����". � ������� ���� � ��������� ����������� ����� ISO 9000 ��������� ��� �������� - R-Style � "����� ����� - ���".
������� ������ ��������� �� �����, �������� �������� ���������� ISO 9000, �� ��������� ���������� ������������� �������� "����". ������������ ������ �������������� ���������� "����" ��������� ������ ���������, ��� ��������� ����� ����� � ��� ������ ������ ������� ������ ��������. ������� ���� ������� � �������� �������� ���������� ����������� ������, ��������� ������� ���� � ���� ������� ��� ����� ������. ����� ��������������� ������� ������ � �������� ��������� ISO 9000, ������� ��� ��� �������� �������� �������� ����� ����� ��������.
� ������������ �� ���������� ISO � ������ �������������� ���������� "����" ���� ��������� ��������� ������������� - ������� ������ �������� �� 3-� �������, ����������� ����������� ���������� � ����������� �����������. ��� �������� �������� ������ ���� ����������� �������������� ����������� ��������, ���������� ����������� ������� �� ������ ������� � ������ ���������. ������������ � ���� ��� ���������� ����������� ������������. �� ��� ��� ���� ����� 7 �������.
��������, ��� ������� ������������ ������� �� ���������� ������. ��� ���������� � ��������������� ������������, ������������ ����������� �������� � ������������ �������������, ����� - ���������������� ������ �������� �� ����������� �����������. �� ��������� ����������� ������ ������ ��� �������. ��� �������, � ������ ��������� �������� ������� ����� �������������� ���������, ����� ���� ��������������� �������� ������ ����� ������ �� ���������� ������������ ��������������. ���� � ������� ������� ������ �������� �������� �� ������� ��������� ��� ��������������, �� ������� ������������ ������������� ��� �� �������.
������ �������������� ���������� �������� "����" ������� �������� ���������� ����� ISO �� ������ �������. ������ �� �������� ������� �������� ���� ���� ���������. ���������, ��� ��� �� ������ ��������� �����������, �� � ����������� ���������� ��������� ���������� ��������� ��������. ������ �������� "����", � ������, � �� ��������� �������� ����������� � ������� �������� ������������ ������. � ��������� ����� � ������������ ��������� ����� ���������� ������������ ��������.
������� �������� ���������� ���� ������� �������� ������� - �� ���������� ���������� �� ������� ������������� ��������� � �������. ������� �������� �������� ��������� ��������, ��� ������������ ������� ����� �� ���� ������������� ������.
������� � ����� ����������� ����� ISO 9000
��� ������ �������� ��������� ������� ��
������ � ��������. ������, ��������������
������������ ������, �������� ��
������������ � ����������� ������� ���
�����������. �������� ������� �������
������������ � ���������� ������������
��������� ������ ������ �� ������
������������, �� � ��������� �����.