������ ������������� ���������������� ����� �������������� ������ ��������� � ������������� �����

����� ���������

 

������� ����� �������������
� ����� � ����� � ����
� ������ �����.�

������ �������

 

�������������������� �������� ������� ����� ������� � 1998 ���� ������������� ������������� ����� ��� ���������� ����� - ������ ���������������� ���� ����� (���). �� ���� ���� ������ ������ ������ ��������� ������ ��������� (Audiotex).

� ����� ���������������� �������� � ����� ������ ������������ ��� �������� ����������� ��������� ������������� ����������, � ������� �������� ��������. ��������� ��� ���� ����� � �������������� ��������, ��� �� ��������� ������ ������� �������� � ���������. ������ ������������ ������������� ������������� ����� ������ �� ����������� ������� ���� ��������� ����������� �����, ����� �����, �������� ������ � ��� �����. �� ������ ������ �������, ��� ��� �������� ������, ������ ��� �� ���.

������� � ��������

���� ���������� � ������� �������������� ���������������� ����� ����� �� ������ �������� 90-� ��� �������. �������, ��������� �����������, �� ������������� �� ������� ������. �������� ������� ������ ����� ��������� ����� ����� ���������� ������ � ������� ������ ������ �� ����������� ������� � ����������� �� ������� � �������������� ����� ��������� � ������������� ���� ������.

�������� ����������� �������� ����������� ������ �� ��������� �������� � ����� �����, ������������ ������������. ��� ����������� ������� ����� ����� ���� ������� ����� ���, ��������������� �������������� ����. ������ ������������ ���, ��� ������ ��������� �� ������� � ����������� ������ � �� 89. �������������� � ������ ����������� ������ �������� ������� �������� ����� (��� ������������). �������� �������� � ���, ��� ������������� ������������� ���������� ��������� �� �������� �������� ������� � �������������� �� ����, � ����� ������������� ����������� ������� ��� �������� �������� � ������ ���������� �����, - ���������� ��������-����������� ������� ����� ��������� ������ ���������, - ������� �������, �� ���� ������� �������� ���� �� ������������� ���������������� ������ �� ���������� ���� ������, ����� ��� �� ����.

������Δ

��� ���������� ��� ��������� ���������-������������ ���������, �������������� ����� �������� ���������������� ������������ � ������������ �����������.

�������� �� ������������ ������������ ������ �� ����������� ��������������, ����������� �� ���������� � ����� ������, - ������������ ������ ���������. � ������ ��� ����� ��������� ���������������, � ����������� � �������� ��� �������������� ���������� �����. ��� ������������� � ����������� ������ ��� ����������� ������������ - ������, � ������� ������� ������� ����� �� �������� ��������� ����� ������. ������ ������� ����� ����� �������������� � �� ���� ���������� �� �������������� �������� ������� �����, ������ �� ���������� ��������� �������� ������� ������ ���������� ������ ���� ��������� � ������ ���������������� ����� �����.

� �� �� ����� � ����� ������ �� ����������� ������ ������ ����������� ���������������� ������ ��� ����� 8-809.

�������� ������� ������ � ������� ����� �������������� � ������� ������������ ������ ��������������� � ��������� �������� Dialogic. ��� ���� ����� ������, ����� ����� ������������� ������������, ����� ����, ��� ���� ����� ��������� �����, ��� ����� ������ ������������. ������� ���� �������, � � 1999 ���� ������� ������ ���������� � ��������� ��� �������������.

����� ��� �� ��� �������� �������� �������. ��� ������� ������� ������������, Dialogic � ������������, � �����, ��������, �� �� �������������� �� 100% �������� � ����������, ������������ ��������� ������ � ���� ����� ������ �����������. ��� ������� ��� � ����������� ���������� ������ ������, ��� � � ������������ ����������� ������������ ��������� ��������������. ��� ��������� ��� �������� � �� ������ �������������� � � ������������� � ��������. �� ������ �������� �� ���� �� ��� ��� �� ����������, - ������� ������ ���������.

� ��� ��� �� ���. ������������ Dialogic ������ ���������� �������� � ���� �� �� ������������� ������, ������ ��� ��� �� ����� �������� �����������. �� ���� ������� Dialogic �������������� � ����������� ������������ Nortel, � ��������� ��� ���������� � ����. �������, ���� �������� ����������� � ���, ��� ������� ������������ ��������� ������������, �� ���������� ������� ������������ � ������, �� ��������������� ��� ����� ���������������� �����, � �� ������ ������ ������� ������� ���������������� �����, - ���������� �-� ���������. ���, Dialogic ��������������� ��� ������������� �������� ������� ����������, ��� � ���������������� ������� ����� �������� ���������� ���������. �� ���� ������� ������� ��� ���������� ������ ���������� ������������� ��������� ������ �� ���� ����� ��. ����� ����, � ����� 2001 ���� �������� ��������� ����������� �������� � ���������� ���������������� ����� �� ���������� ���� ������, � ������� ��������� ������ ��������� �� ������������ ������������ ������������ ����������� � ����������� ��������. � ���������, � ��������� ���������� ��� ����������� ������������� � ����� ��������, ��� Dialogic. ���� �� ��������, ����� �� �������� INTEL (�������� �������� Dialogic) ���, ��������, ���������� ���������� ������ � ����� � ������� ������� ��������� ��������� ������� ��������.

��� �������������� ������������ ������� ������� ������� ������ � ������ ����� ����������� ������������. � ��������� ������ �������� �������� ��� � ���������� ����� Telspec. ����������� ������ ������� ������������ �������� ��, ��� ��� ��������������� � �������� ���� ���������������� �����. ����� ����, ��� ����� ��������� ������������ ������� ���1 � ��������� ������� ���7. � ��������� ����� ��� ����� ����������� � ���������������� ���� ������� �����. �� ���� �������� �������� ��������� ������, ����������� ������� � ������� ������ Dialogic, � ��� ������ ����������� ����� � ���������������� ���� ������� ������.

����������� �����������

���� �� ���������, ��� �� ������ ������������ Dialogic ����� ������ ������ ��������������� �� ����, ����������� �����������. � ���� ����� � 2000-� ���� ������� ������ ������ ������������ � ������������� ��������� Forte-IT, ����� �� ����������� ������������ �������, �������� ���������� �� ��� ������ ������������ ���������. �� ������ ������ ���������, ������������ ����������� Forte-IT, ������������� �� Dialogic, ������������� ����������� � ����� �������� ���������������� ����� ����������� �� ��� 100%. �������� ����� ����� �������� � ������������ ���������� ����������, �������� ������� �� � ������ ���������� �����, ����������� ������������, ����������� ������.

������ ����������� ����������� ����� ����� ��� ���� ������ ������ ������������: ����������� �����, ������� �������� �������������� ����� ������������ ��� ����������� ����� �����. ��� ���������� ��������, ���������� �� ����� �� ��� ������������ ���������, ���������� ������������� ����������� ������� � �� ��� ���� �������������� ������, ��������� ����� � �.�. �� ��������� �� ������� ��� ������ ���� ������ ����������� ��������� �������. ��� � �������� ������� ������, ��������� ����� ����������, ��������������� ������ Forte-IT, ������ ������ ������� ����������� ����������� ������� ��� ���������� ����� ���������������� �����.

�������� ������� ������, ������� � 2001 ���� ����� ������ �������� � Forte-IT. ������ ����� ��������. ��� ��������� ��������� ��� ���� �������� ������� ����� ������ � ������� ������ ���������. � ���������� ������ ��������������, ������������ Forte-IT ����� ����� �������� ����� ������ ���������� ����� � ��������� ���� ������� ����� �������������� ���������. �� �������� ������ ���-�� ����� ���� ������� ������������ ��� ������������� Forte-IT�.

�����������

� ��������� ����� � ������ ��������������� ��������� �������� ����������� ���������������� ���� �����. ���� ������ ��������� ����� ����������� � ������ ����� ����� � ����� ���������������� ����� ������������ � ������������ ���������� �����. ����� ������������ ���������� ���� ����� ������������ �� ������. ��������, ���������� �������� British Telecom ����������� �����, ��� �� ���� ������������ Telspec ������������ 600 ����� ���������������� �����. ����� �� ������� ��������� ���� � ������� (�������� Telefonica) � � ���� ������ ����������� �����. � ����� ������ ����� ��������������� ���� Telspec, ��������, � ���������� �����������������������, ����� �������.

�������� ������� ������, ������� ���������� ���������������� �����, ��� ���������� ����� ���� ��������� ������������ ��������, ������������� � ����������� ��������� �������� ���. � ���������, ��� �������� ������������� ������������ ������ �������������. ������, �� ����������� ���� � ���������������� ���� �������� ������������� ������������ ���� �������� ����, ��� ��� �� ���� �� ��� ���� �� � ��������� ���������� ������� ������������� ����� �����.

� ��������� ����� �������� ����������, � �������� ��������������� ��������� �������������� ����� �����������, ������� ������������� ������������, ����� � ���������� �������� ���������� ��-�� �������� ���������� ������ ��������������.

������������

�� ����������� ���� � ����� ������ ���������������� ������ ��������� � ��������� ������ ������ ��������. �� ������ �������� ������� ����� �������, ����� ���������������� ����� �� ��������� � �������� ������������� � ������������� �����, ���������� ������� ����� 1% (�� ������ ���� ���������� ������� ��������� 10-15%, �� ��������� � 2005 ���� � �� 50%).

������ ��� ��������� ��� ����������� ���������� ����, � ��� ����� � ���������������� ���� �������� ������� ������ ������������� ��� �������������� �����. �������� ���������� ������� �� ������� ���������� �������� �����: 8-�����-809 ��� ����, ����� �������� ������������ ����������. ��� 809 � ��� ����������� ��� ������(��� ���������������� ����), ������������ ��� ����������� ���� ������� � ����� �������������� ������ � ����������� �� ������������. ������� ���������� ���������� ����� ������������ ����������� �������������� ������� � ������ ������ ����� ��������� �� ����� ����� ������.

������� ����� ������� � ������� ����� ���������������� ���� ��������� ��������� ����� ����� ��������� ��������������. � ���������, ��� �������������� ������ �������� � ��������� ������ ��� ������������� ��������. ������� �������� ����� ������������ � ������� ����������� ��������� �������������� ��������, ������������� � �������������, � ����� ������ �����������, ���������������� � ���������� ������� ���. ���, �������������� ����� �������� ����������� ������ ����������� (���, ���, ��-6, ���, �1, ��х), ��� ���������� ������������� ������ ���������, ������� � ��������������� ��������� � �.�. ����������� � ��������� ������� ������ �� ������ ��������� ��� ����� ���, ��� ��� ������ ���� ���������� ����� ���� ������� ����������� �������� ������������� ��������� � ������ ����� � ������������� �������.

� �������������� �������������-������������� ����� ������� ������������� �� ������ �����, �� � ���������� �������. ��� ������� �������� �������� ����������, ������������� ������. ���������������� ������ � ��������� ����� ������� ��������������� � �������� �������, �����-���������� ������, ��������, ������������� ����. ����������� � ������ ������� ��������������� �������������� ������ �� �������� (������� � ������, ����� ����� � �.�.).

����� ����, ������ � ������� ����� ������� �������� ���������� ���������������� ����� �� ���� �������� (������ �� ��������), ������ ��������� � ����� �� ���������, ����� �� �������� ���� � ����������� �������, ����������� ������ � ������-������ ������. � ���������� �������� ������� ������ ��������� ������� ���������� ����� ����������� ������������ (Call-center), � ������� ����� ��������� ������������� ����� ����� ������������� �� �������� ����� ��������.

����� ����������� ������ �� ���� ����������� ���������� ����� � ����� �������� (��������� ����������� ����� �� ��������), � ����� � ���������� ������. � �����, � ��������� ����� ������������ Dialogic ������ ������������ � ��������� ����� ��� ��������� ������������� ��������. ������� ����� ������� �������� ����� ���������� �� Dialogic. ���� ������������ ������� �������� � ������������ ���� ���������������� �����, ������� � ��������� �������, ���� �� ����� �� �������� ������ �������, ������������ �� ���� ���� �������� �� �����������, - ���������� ������ ���������.

����������� �������� ��� �����������. ���� ����������, � �������, ������������� ���������������� ����� �� �������, �� ������������ ����������� �������� ��������� � ��������� ������� ������� � ������ ������. �� ������� � "������" �� ������� ��������� ������������� �������� ����������� �� ���� ������, � ��������� ��� �������� ����� ���� �����, � �������� ������ ��� ��������� ���������� ��������� � �������� ������ ������� ��� �������� �� ����������. ������, ����� �� ���������-����������� ��������� ����������� ��������� ������� ������ � � ������. ������� �������, ������ ���������� ������������� ����� ��� �������������� ������ ��������� � ������������� ����������� �����.

 

 

www.bsh.ru

�������� ������ ����� ���� ���������� ������������� ����� ������, ��������������� ������-����������������� ���������� ����� (��� �����) � ������� ������������� �������� � ������ ���� ������������ � 1991 ���� ��� ������-���������������� �����������. � 1993 ���� ��� ���� ������������� � ����������� �������� ��������� ����. ����������� ����� ���������� ��������.

������� ���� "��� ������ ����� �������" �������� ���������� ����������� ����� �� ��������� ��������, �������� ��������������� ��������� �� ����� � �������������� ���������� ���������. �������� ������������ ������ �������� �������������������� ����� - �� ������������� ���������� ����� �� �������������� ������� � ����� ����� ����.

http://ct.forte-it.ru

�������� Forte-IT ����� ��������� ����������� ������������: ���������� � ��������� �������������-�������� ������� ������є (���� ������ ����������� � ������� ����������); ����������� online ������� � ����� ������ �� ���������������� ��, ������ � ���������� �������; ������� ������������ ���������; ���������� ��������-��������; ����������� �������������� �� ��� ������������� ��������, ������� ������������ � ��������� �������.

 

 

������� �������

��������: ���� "��� ������ ����� �������"
���������������: �. ������
�������������: ��������� ������ ���������, ��������-�����������
��������: �������� ���������������� ���� ����� ������������ ������

������� ��������

��������: Forte-IT
���������������: �. ������
�������������: ������� ����������, ������������ ������ ������������ ���������
�������: ���������� �� ��� ������������
Dialogic

 

[�������][����� �����][pokrovka@narod.ru]